রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ab088-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ab088 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

ab088 মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আপনার সেশন নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় — এটি ফোন হারিয়ে গেলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। এটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই দরকার হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
সেশন নিরাপত্তা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। ফোন হারিয়ে গেলে বা বদলালেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিবর্তন আবেদন করা যায়।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়; সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদনও ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু আর্থিক তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। যদি কোনো তথ্য সংশোধন করতে সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

হ্যাঁ। অপরিচিত বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি এই পৃষ্ঠায়ই পাওয়া যাবে।

Rocket, bKash বা Nagad — সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস রেকর্ড হয়; ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলে ভিন্ন স্থানীয় আইন থাকলে সেটিও প্রযোজ্য হতে পারে — কোনো সংশয় থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ab088 Bangladesh আমাদের কথা পোলো বেটিং প্রিমিয়াম ড্র্যাগন টাইগার রেজিস্ট্রেশন